四名合伙人踌躇满志。（从左至右分别是：常洋、刘唯一、陈程、郝杰） 记者詹思佳摄
“我们四个人辞职前都有着月薪5000元的稳定工作，家里人一听说要创业，都不支持。大家觉得大学生就应该从事体面工作，给别人打扫卫生有点大材小用。”创业挑头人、洁诚家政服务中心负责人郝杰笑称。
玻璃水、除油剂、玻璃擦……从第一次看到保洁工具的不知所措，到现在能够熟练使用各种工具进行保洁，一年时间，4名大学毕业的年轻人，从对家政服务一窍不通，到如今成为一个覆盖200家用户的家政企业创始人。因为不甘平庸，有着创业梦想的85后小伙郝杰、常洋、陈程和90后姑娘刘唯一走到一起，成立银川洁诚家政服务中心，四个大学生合伙创业，携手描绘出了一幅创业蓝图。
决定创业，从事哪个领域？这让四个人着实费了一阵脑子。“通过市场调研和分析，我们发现银川保洁领域几乎没有做得很好的品牌。这一领域的缺失和保洁领域从业人员素质不高，恰恰给我们创业提供了机会。”刘唯一补充说，“我们就想成立一个拥有高素质服务人员的高品质保洁公司，不需要太高的成本，只要有肯创新、肯学习的态度，我们就能让户主满意。”
2015年4月，洁诚家政服务中心注册成功，但四个人并没有急于接单开业，而是选择到专业的家政公司学习。四个人凑了6万元，到北京专业保洁公司学习了近一个月，从家政保洁到大型商场保洁、专业技能、实操、先进设备使用等方面进行全面学习。
回到银川后，四个人选择到彼此家里进行模拟保洁。“说实话，亲戚朋友都是抱着质疑的态度。然而看到眼前专业的保洁成果后，大家还是竖起了大拇指。”郝杰告诉记者。
谈成长把简单的事情复杂化
模拟保洁的成功，为四个人创业奠定了坚实基础。2015年7月1日，洁诚家政服务中心正式开业，7月2日就接到第一单生意。“第一单真的是记忆犹新，屋子实在太脏了，到现在为止都是我们保洁的‘纪录’。”郝杰笑道。
第一单业务是为一户老旧小区房屋做保洁，打开房门四个人都愣了。“80多平米的住房，跟仓库差不多，厨房的油污已看不到墙面原有的颜色，屋子玻璃蒙上了厚厚灰尘。”回忆起第一单业务，郝杰用崩溃来形容。“其实很多事情看似能干好，实际未必。保洁工作也是如此，第一次接单简直不知道该从哪里下手，不知道能不能打扫干净，更不知道户主会不会满意，只能全力以赴。”郝杰告诉记者，11个小时后，屋内焕然一新，不但户主非常满意，就连同单元的邻居也都围观夸赞。
第一单生意让四个人收获了一条最重要的创业经验：肯于吃苦，不轻言放弃。在不断的实践摸索中，四个人确定了服务的12类内容，根据不同服务项目工作时长和劳动效率对服务范围及定价进行科学调整。同时根据银川地域特色，增加上门清洗油烟机，利用蒸汽机进行物理方法清洗，用时2~3个小时，比传统的清洗更保护机器。“我们的理念是在保养的基础上做清洁，尽量少用化学清洗方法。”陈程告诉记者。随着保洁技术的熟练，四个人接的活也逐渐增多，与20多位保洁人员签订长期合作合同，已经为200个家庭和20多个工程项目做过保洁。
谈目标打造高品质保洁品牌
虽然已小有成绩，但四个人并不满足，目前服务客户，主要是通过被服务过的客户口耳相传获得的。提起将来的打算，四个人信心满满。“我们主打差异化服务，与传统的家政公司相比，我们更专业，同时还具有学习力、创新力，不恪守传统方法，不断地尝试用新工具，用相对科学的方法进行保洁，以及人员素质较高，拥有较高的客户认可度，这都是我们的优势。”郝杰说。随着互联网+的理念提出，我们在运用APP客户端与客户沟通的同时，分析不同客户的需求，不断提高自身的服务水准。
“未来发展将针对中高端市场，打破家政行业的传统模式，尽量能让家政服务做到‘一站式’服务。”刘唯一说。尽管新媒体发展迅速，但对于四个人来说，做好实体依旧是最重要的。“目标是打造一个高品质的保洁品牌，这可能是一个艰苦过程，但我们只要脚踏实地，终会有实现的那一天。”对于未来蓝图，四个人很清醒也很自信。
创业心语：对自己，我们是不愿做平庸的人；对客户，我们会用科学专业的态度为其提供惊喜；对创业，努力打造高素质保洁品牌让家政领域更正规。
记者詹思佳实习生赵连祯
